Chính sách bảo hành tại Lapcity.vn

2. Điều kiện bảo hành hợp lệ

• Sản phẩm phải còn tem bảo hành nguyên vẹn từ Lapcity – không bị rách, mờ, cạo sửa hoặc có dấu hiệu tẩy xóa.
• Khách hàng cần xuất trình Phiếu mua hàng và thông tin liên quan khi yêu cầu bảo hành.
• Thiết bị phải bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc lỗi do kỹ thuật trong quá trình sử dụng bình thường.

3. Các trường hợp từ chối bảo hành

• Tem bảo hành bị mờ, rách, hoặc có dấu hiệu chỉnh sửa, chấp vá.
• Sản phẩm bị rơi vỡ, va đập, cháy nổ, nứt mẻ hoặc có dấu hiệu sửa chữa bởi bên thứ ba không thuộc hệ thống Laptop Uy Tín.
• Sử dụng trong môi trường ẩm ướt, bị thấm nước, oxy hóa, hoặc do côn trùng, chuột phá hoại.
• Thiết bị bị cháy do thiên tai, hỏa hoạn hoặc sử dụng nguồn điện không ổn định (sốc điện, điện áp cao/thấp bất thường).
• Màn hình bị cấn, sọc chỉ, đổ mực hoặc bể do va chạm trong quá trình vận chuyển không đúng cách.

4. Phương thức và thời gian bảo hành

• Thời gian xử lý bảo hành từ 3 đến 7 ngày làm việc (không tính Chủ Nhật và ngày Lễ).
• Trường hợp sản phẩm đủ điều kiện bảo hành nhưng rơi vào mục từ chối, chúng tôi sẽ hỗ trợ xử lý – nếu phát sinh chi phí sẽ thông báo trước với khách hàng.
• Laptop Uy Tín không chịu trách nhiệm với dữ liệu và phần mềm trong thiết bị khi tiến hành bảo hành phần cứng.
• Các lỗi phần mềm sẽ được hỗ trợ cài đặt lại hệ điều hành, phần mềm trong vòng 1 đến 3 tiếng miễn phí.

5. Chính sách đổi trả sản phẩm

5.1 Đổi máy không cần lý do

Trong vòng 3 ngày kể từ ngày mua, khách hàng có thể đổi sang máy khác mà không cần lý do, miễn là sản phẩm còn đầy đủ hình thức và phụ kiện ban đầu.

5.2 Đổi máy do lỗi kỹ thuật

Ngày đầu tiên nếu máy có lỗi phần cứng nghiêm trọng như lỗi mainboard (không tính lỗi phần mềm), khách hàng sẽ được đổi sang sản phẩm cùng model hoặc tương đương giá trị.

5.3 Trả máy hoàn tiền

Trong vòng 30 ngày đầu, nếu khách hàng không muốn sử dụng nữa, có thể trả máy và nhận lại tiền. Tuy nhiên, phí hoàn trả là 20% so với giá trị sản phẩm ban đầu.