2. Thời gian giao hàng

Laptopuytin.net giao hàng tất cả các ngày trong tuần và trong năm (trừ các dịp lễ Tết Âm lịch). Đội ngũ nhân viên luôn nỗ lực phục vụ khách hàng nhanh chóng và hiệu quả.

3. Phạm vi giao hàng

• Giao hàng toàn quốc với phương châm: “Giao hàng tốc độ – An toàn tuyệt đối”.
• TP.HCM: Giao hàng tận nơi miễn phí với đơn dưới 5km. Trên 5km tính phí theo khoảng cách.
• Tỉnh thành khác: Giao hàng qua đối tác vận chuyển đến tận nơi trong thời gian ngắn nhất.

4. Quy cách đóng gói hàng hóa

Đơn hàng ở xa được đóng gói kỹ lưỡng trong thùng chuyên dụng, có vật liệu chống sốc nhằm đảm bảo an toàn hàng hóa khi vận chuyển.

5. Xử lý đơn hàng giao trễ

Trường hợp giao hàng chậm trễ so với cam kết, Lapcity.vn sẽ xử lý như sau:

• Không tính lỗi nếu khách hủy, từ chối nhận hàng, cung cấp sai địa chỉ hoặc không có mặt nhận hàng.
• Trường hợp bất khả kháng (thiên tai, tai nạn, sự cố mạng lưới…) sẽ được thông báo và xử lý nhanh nhất.
• Mọi tình huống phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết có lợi cho khách hàng.

6. Chứng từ hàng hóa và trách nhiệm logistics

• Tất cả đơn hàng được niêm phong và đóng gói sẵn
• Thông tin bao bì gồm: Tên, số điện thoại, địa chỉ người nhận và mã vận đơn.
• Hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho (nếu có) sẽ được gửi kèm đơn hàng để chứng minh nguồn gốc, hỗ trợ khiếu nại.

7. Trách nhiệm khi hàng hóa bị hư hỏng

Dù đơn hàng do chính Lapcity.vn hay bên thứ 3 vận chuyển, nếu có hư hỏng phát sinh trong quá trình giao nhận, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm hỗ trợ đổi trả và làm việc lại với đối tác để xử lý đền bù theo hợp đồng.

Khách hàng có quyền kiểm tra hàng, từ chối nhận nếu sản phẩm lỗi, và yêu cầu đổi trả theo chính sách “Đổi trả hoàn phí”.

8. Trường hợp phát sinh chậm trễ

Nếu phát sinh chậm trễ, chúng tôi sẽ thông báo kịp thời để khách hàng lựa chọn tiếp tục chờ hàng hoặc hủy đơn.